Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Lojalitetsansvarlig
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søker en dyktig lojalitetsansvarlig som skal lede utviklingen og implementeringen av våre kundelojalitetsprogrammer. Rollen innebærer å analysere kundedata for å forstå atferd og preferanser, utvikle strategier som øker kundetilfredshet og lojalitet, samt samarbeide tett med markedsføring og salg for å sikre en helhetlig kundeopplevelse. Du vil være ansvarlig for å identifisere nye muligheter for å engasjere kunder, forbedre eksisterende programmer og måle effekten av lojalitetsinitiativer. Stillingen krever en person med sterk analytisk evne, kreativitet og gode kommunikasjonsevner. Du vil jobbe i et dynamisk miljø hvor du får mulighet til å påvirke selskapets vekst og kundebase direkte. Vi ser etter en som er proaktiv, resultatorientert og har erfaring med CRM-systemer og kundedataanalyse. Hvis du brenner for å skape sterke kundeforhold og ønsker å bidra til vår suksess, er dette stillingen for deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Utvikle og implementere lojalitetsprogrammer
- Analysere kundedata for å identifisere trender og muligheter
- Samarbeide med markedsføringsteamet for kampanjer
- Overvåke og rapportere på lojalitetsprogrammenes ytelse
- Forbedre kundeopplevelsen gjennom målrettede tiltak
- Administrere budsjetter knyttet til lojalitetsaktiviteter
- Bygge relasjoner med nøkkelkunder og partnere
- Utvikle strategier for å øke kundetilfredshet og retensjon
- Trene og støtte teammedlemmer i lojalitetsrelaterte oppgaver
- Følge med på markedstrender og konkurrenters lojalitetsprogrammer
Krav
Text copied to clipboard!- Relevant utdanning innen markedsføring, økonomi eller lignende
- Erfaring med lojalitetsprogrammer og CRM-systemer
- Sterke analytiske ferdigheter og datakunnskap
- Gode kommunikasjons- og samarbeidsevner
- Evne til å jobbe selvstendig og ta initiativ
- Resultatorientert med fokus på kundetilfredshet
- God forståelse for digital markedsføring
- Erfaring med prosjektledelse
- Kreativ og løsningsorientert
- Flytende i norsk og engelsk, både skriftlig og muntlig
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan vil du måle suksessen til et lojalitetsprogram?
- Kan du beskrive en situasjon hvor du forbedret kundelojaliteten?
- Hvilke CRM-verktøy har du erfaring med?
- Hvordan håndterer du utfordringer i samarbeid med andre avdelinger?
- Hva motiverer deg i arbeidet med kundelojalitet?
- Hvordan holder du deg oppdatert på trender innen lojalitetsmarkedsføring?
